链家地产商业模式有哪些,链家地产商业模式有哪些类型?

房产中介,这一直以来是一个有相当争议的行业,而作为其中最大的企业链家,及其创始人左晖也一直经受舆论的拷问。有人说以链家为代表的房产中介积极推高房价,也有人说以自如为代表的长租中介推高租金。在房地产行业里,中介究竟是一个什么角色?它创造什么价值?是否与社会减少交易成本的发展方向背道而驰?关于这几个问题,直到左晖去世,社会依旧没有形成共识。

时间之河依旧浩荡,在他走后,国家对于房地产行业过去二十几年来高速发展落下的问题,终于下定了最大的决心。一时之间,市场交易近乎腰斩,未来是什么?也许是以房产税重新开局,又或者是其他的一条未曾设想过的道路。

但不管未来如何,从2001年链家创建到左晖离场,其间20年。这20年来,左晖通过他个人的特质成就了这家独一无二的企业,同时深刻的改造了房产中介这个行业以及房产经纪人这个职业,这都是一个值得探究的故事。

链家地产商业模式有哪些,链家地产商业模式有哪些类型?

对于左晖,这是人们记得最多的一句话。所谓正确的事,其实是着眼于实现长期价值的事,其实是符合正向价值观的事。而恰恰在商业世界里,着眼于长期主义不选择短期利益,坚持正向价值观不去坑蒙拐骗,是非常艰难的两件事。如果将它作为一个企业,一个多达十万人的组织的要求,那更是难上加难的事情。

对于左晖而言,在房产中介这个行业里,做难而正确的事有两大难处,第一个就是中介在以前就是一个靠信息差赚买卖双方差价的行业,不通过坑蒙拐骗赚取差价怎么生存?第二,中介永远都存在被跳过的风险,并且永远存在被同行或同事替代的风险,这样的环境怎么正向且积极的去做事?

要改变这两点,没有左晖因为个人特质而产生的坚持几乎不可想象,因为要改变这两点,都要面临不可知的短期或者长期损失,就像在一个到处都是虚假房源、虚假报价的环境中,做一个讲诚信守原则的人,当你说的都是真实的价格真实的装修,在面对其他商家虚假低价高质竞争的情况下,可能在短期将失去大部分客流,虽然消费者最后会明白你才是诚信的,但也有可能你在黎明以前就饿死了。

左晖在2010年前后觉得这个行业也许不应该再这样继续下去了,链家开始了全面真房源,消除信息差的行动,并最终把价格都透明化。在经历了营收下滑与回升以后,链家的行动最终取得了成功。经此一役,房产中介终于正式变成了一种服务,而房产经纪人们就拿服务应得的报酬,久而久买家与卖家同中介之间消除了猜忌,房产中介的从业者也获得了从来没有的尊严,从而企业也获得了更大且更长久的成功。

对于第二个难处,除了决心之外还有更多复杂的工作要做。要想让房产中介消除几乎是职业天生带来的不确定性,减少不必要的内耗与失望,链家花了十余年并且至今仍然在不断完善一套内部合作绩效分配制度。这个机制让一个中介订单从获取房源到成功交易,中间的每一个环节的参与者都可以在这个机制里获得自己对应的那份回报,而不用担心自己的努力被别人夺走。

马斯洛告诉我们,人只有在生存需求得到保障以后才有能力追求更高级的需求。当一个房产经纪人对自己劳动果实转化成回报这件事不再担心以后,他就可以将精力和热情投入在对客户的服务的过程中,投入在与同事的协同合作中去。

房产中介是一个网络效应非常明显的行业,拥有越多房源就一定有越多客户,而北京上海这样的市场却始终没有产生市场占有率达到14%以上的企业,左晖后来才发现,原来在一家企业到达一定规模的时候,来自内部的竞争已经大于外部竞争。而一旦内部竞争变成了内部协同一致,无论是团队的战斗力还是企业整体的发展都会完全迈上另外一个层次。

对于中介被跳单这种情况,链家内部也制定了跳单补偿机制,当一个房产经纪人证明自己被跳单了,就可以获得链家的跳单补偿,这样保证了房产经纪人在服务每一个客户时候的积极性。链家内部有非常多这种类似补丁的规定,像是假房源赔付规定,差价赔付规定,链家在一个又一个补丁中,逐渐建立起对于客户与房产经纪人的双重保障,让服务者可以放心服务,让交易者可以放心交易。

贝壳找房的二股东腾讯的创始人马化腾说链家是线下打败线上的典型代表,但其实这与房产中介行业的复杂性以及涉及交易物非标属性与资产过重的行业特性有关。房产交易涉及实地看房、各种合同文件签署以及过户办理等诸多线下环节,同时房产一定程度上有非标性质,并且价值巨大。这几点决定了在这个行业,线上只能成为建立联系与初步了解以及协同各环节的工具,大部分的工作都需要依靠线下场景来完成。

因此2014年起那一波互联网进军房产中介的浪潮基本是彻底失败的,那些扬言在线下通过快速扩张来与链家竞争的企业,在完全没有内功的情况下,野蛮生长中走上了传统中介的老路,短时间内就把自己给玩死了。左晖说:“我们是一个不太自我怀疑的团队。核心原因是事情发展比较快,给我们自我怀疑的机会不是很多。它们发展的快,很快就碰到很多问题,如果他们慢点的话,可能我们自我怀疑的时间会更长一点。”

这些年有太多人会认为链家做到的这几点都并不难,前赴后继的杀房产中介行业,但现实告诉我们,往往最简单的招式蕴含了最深的功力。就像所有人都知道价值投资是怎么回事,但只有一个巴菲特与查理·芒格。房产中介行业也只有一个链家,虽然整个行业都因为链家发生了变化,但如果链家能做到80分,学链家的人往往最多能做到60分,这也是左晖决定做贝壳找房的原因,用平台的方式,将自身的积累赋能给他人实现改变整个行业。

虽然20年来,链家打磨出这样一套独一无二的机制,但庞大的组织总无法避免不时爆发局部的问题,个别房产经纪人的服务问题还在持续的困扰着链家。我们不得不承认,管理是有边界的,价值观也无法让每一个人都认同,这是所有组织变大之后的必然。“做难而正确的事”,对于我们每一个人每一个企业都将永远在路上。

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