商业模式交叉销售商业模式的形态，交叉销售商业模式的起源和发展？

投稿用户 • 2023年3月7日 pm3:40 • 商业模式 • 阅读 300

交叉销售商业模式（Cross-selling）是指在公司基础产品和服务范围之外提供补充型产品和服务，目的是开发现有的客户关系来销售更多的产品。交叉销售商业模式也为支持现有资源和能力提供了机会，例如销售和营销（怎样做以及为什么）。

对客户来说，交叉销售商业模式的最大优点是让渠道产生更多的价值，从而节省了寻找附加产品的成本（什么）。交叉销售模式的另一个重要优点是逐步建立起来的安全感：已经和公司建立起良好关系的客户再次信任这个公司时，不会感觉自己是在冒险，这是新公司不能保证的（什么）。提供附加产品和服务的时候，保持客户满意度很重要，要确保不满意的客户仍然会选购最初的产品。这需要精心计划和执行公司的产品组合。

中东地区市场的商人曾经使用过交叉销售商业模式。当代使用这个模式的一个例子是石油和天然气大亨——荷兰皇家壳牌石油公司，成功地启动了在交叉销售模式基础上创新的一个商业模式。壳牌公司利用其加油站网络销售一系列与石油行业完全没有关系的产品，例如食品杂货和其他日用品。据说这项举措是受到一位精明的肯德基经销商的启发，他在壳牌公司的加油站开了一家肯德基餐厅。很快，来加油站的顾客不仅为汽车加油，还要为自己加餐。于是，壳牌公司想到了交叉销售的主意。事实证明，食品和汽油的组合非常成功，以至于壳牌石油公司很快就把交叉销售的理念运用到了公司的其他方面。交叉模式商业模式示例图如下

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商业模式交叉销售商业模式的形态，交叉销售商业模式的起源和发展？

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