1目的

为确保积分制绩效管理制定、修订与增补、执行更加科学，有效达到全方位调动员工主动积极性，全面衡量员工的表现和贡献，提升部门执行能力，提高员工及部门业绩，建立积极、正面、快乐的绩效文化，特制定本办法。

2 适用范围

物流积分制绩效是物流绩效管理的重要组成部分，其将与物流部制定的其它绩效制度共同组成物流部员工绩效管理体系，因此，本管理办法是针对物流部制定的积分制绩效管理办法，只适用于物流部部长及以下员工。

3 参考文件

无

4 术语

积分制管理：积分制管理就是用奖分和扣分对人的能力和综合表现进行量化考核，并且用软件或表格记录和永久性使用。它的目的就是全方位调动人的积极性，全面衡量员工和表现和贡献，建立积极、正面、快乐的绩效文化，彻底解决企业管人的问题。

积分制绩效管理：积分制绩效管理是将积分制管理纳入日常绩效管理，并将其作为绩效管理的重要组成部分，与其它相关绩效制度一起组成企业（或部门）的绩效管理制度。

积分管理委员会：物流积分管理委员会是为确保积分细则制定、修订与增补更加科学，执行更加公正公平而特设的常设机构，其组成成员由选举产生，主要职责是制定、修订、增补积分管理细则，并对积分绩效制度在执行出现分歧时进行表决评判。

积分管理办公室：积分管理办公室是积分管理委员会具体执行机构，其负责积分管理相关的日常工作。为提高执行效率和优化人力成本，结合物流实际情况，特将积分管理办公室设在物流管理部，并由物流管理部承担相关日常工作，物流管理部经理兼任办公室主任。

5 职责

5.1物流副总

（1）负责积分管理委员会成员的审核与批准，指导、支持、监督积分管理办公室开展日常工作。

（2）负责积分制绩效在物流的有效推广与运用，对积分制管理提出优化方案，

提高物流绩效管理成效，提升物流执行能力和部门业绩。

（3）负责按照积分管理办法赋予的权利对属下进行积分奖分和扣分，公正公平执行积分管理制度。

5.2 物流部门管理人员

（1）负责积分制绩效在本部门的有效推广与运用，对积分制管理提出优化方案，

提高部门绩效管理成效，提升部门执行能力和部门业绩。

（2）负责按照积分管理细则对物流全体员工进行积分制绩效考核，公正公平地对员工进行积分奖分和扣分。

（3）负责按照积分管理办法赋予的权利对属下进行积分奖分和扣分，公正公平执行积分管理制度。

5.3 物流员工

（1）负责按照积分管理办法对自己或他人所得的积分奖分和扣分是否公正公平执行进行监督和举报。

（2）负责对积分制管理提出修订、增补建议，负责对积分运用提出修订、增补建议。

5.4 积分管理委员会

（1）负责积分管理办法的修订、审核，并提交相关领导审批。

（2）负责积分细则的制定、修订、增补及审核工作，并提交相关领导审批。

（3）负责积分的运用方案的制定、修订、增补及审核工作，并提交相关领导审批。

（4）负责对积分绩效管理在执行中出现的分岐进行裁决。

5.5 积分管理办公室

（1）负责具体执行积分管理委员会日常管理工作，包括积分管理的宣传推广培训、积分在系统（或表格）的录入与存档、员工积分的统计与分发、积分绩效的测算与兑现等工作。

（2）负责组织召开积分管理相关审核文件、裁决分歧、选举成员等与积分管理相关的会议。

（3）负责根据公司、部门发展及成员变动提出积分管理委员会成员退出、增补提案，并组织会议实施。

（4）负责收集、整理积分管理相关意见和建议，对积分管理制度、细则进行修订和增补。

（5）负责对各部门积分管理执行情况进行指导、支持和监督，受理员工相关的投诉。

（6）负责积分管理软件系统功能的需求提出与功能优化，提高积分管理工作效率。

5.6 积分管理委员会成员

（1）负责按照积分管理细则对物流全体员工进行积分制绩效考核，公正公平地对员工进行积分奖分和扣分。

（2）负责收集、整理员工有关积分管理的意见和建议，对积分管理提出优化方案。

（3）负责参加积分管理委员会相关会议，提出积分管理相关的意见和建议，并参与决策。

（4）负责积分管理委员会交办的其它工作。

5.7 信息部（信息维护员）

负责积分管理软件系统功能的开发和日常维护。

6 工作程序

6.1积分管理机构管理流程

6.1.1 积分管理委员会

1、成立积分管理委员会。

积分管理作为公司物流部绩效管理的重要组成部分，为确保积分在细则制定、修订、增补和运用上更加科学，执行上更加公正公平，特成立积分管理委员会，作为物流积分管理的常设机构和最高管理机构，其下设积分管理办公室处理日常管理工作。

2、积分管理委员组成。

积分管理委员会成员由物流部负责人、各部门负责人、主管、组长和优秀员工组成，委员会首批成员由物流部负责人提名并经公司相关领导同意后组成。

以后将根据公司、部门发展及成员变动情况对积分管理委员会成员进行退出和增补，以确保委员会正常运营和管理。

主管、组长和优秀员工当选为成员，将由积分管理委员会办公室主任及以上人员提名，并经全体成员三分之二同意后方能成为委员会成员。

6.1.2 积分管理办公室

积分管理办公室是积分管理委员会处理日常管理工作和具体事务的机构，设办公室主任1名，成员若干名。

为提高执行效率和优化人力成本，结合物流实际情况，特将积分管理办公室设在物流管理部，并由物流管理部承担相关日常工作，物流管理部经理兼任办公室主任。

积分管理委员会组织结构见附件1：《物流部积分管理委员会组织结构》。

首批积分管理委员会成员及办公室主任名单见附件2:《物流部积分管理委员会首批成员及办公室主任名单》。

6.2积分管理工作内容

6.2.1 积分制度管理

1、积分管理制度更新。

根据公司、部门发展需要，积分管理办公室定期对积分管理相关制度，包括积分管理办法、积分运作方案等进行更新，对更新的版本进行发布，并组织相关部门进行培训学习。

2、积分细则修订

根据收集整理的意见或建议，积分管理办公室及时对积分管理细则进行修订，调整或增补相关细则，提交委员会审核批准，确保积分细则符合公司、部门管理的实际，达到积分管理的目的。

积分管理细则的修订内容要及时发布，并组织各级部门进行培训学习，并在实际工作中运用。

物流积分分类见附件3：《物流积分管理分类标准》；物流积分细则初版见附件4：《物流积分管理细则》。

6.2.2 积分奖分和扣分管理

1、奖分和扣分实施

各级管理人员及积分管理委员会成员是按照积分细则对员工进行积分奖分和扣分的主要人员，因此要求具有奖分和扣分权力的管理人员在工作中要积极地按照积分细则对员工进行及时地嘉奖或扣罚，发挥管理作用。

在实施积分管理的公司、部门员工积分永久有效，在集团公司、分子公司间调动其积分也将随着员工档案进行转移接续。（说明：由于集团公司还没有全面实施积分制管理，具体情况还将根据公司发展情况进行确定）

奖分和扣分的基本规定：

（1）、积分奖罚分为嘉奖、扣罚和奖扣三种，嘉奖指对责任人奖分，扣罚指对责任人扣分，奖扣指对责任人进行扣分，对反馈人进行奖分，当作为管理授权积分使用时指对责任人进行奖分或扣分。

（2）、个人基础积分中学历积分和职称积分不同时使用，只取其中积分最大的使用。

（3）、在进行积分奖分或扣分时，对同一行为在同一时效内只进行一次奖分或扣分。

（4）、在进行积分奖分或扣分时，对同一行为在同一类别中只取一条进行奖分或扣分。

（5）、在进行积分奖分或扣分时，必须明确具体的积分条款，系统或表格记录时对应积分编号。

2、奖分和扣分录入与存档

积分管理办公室负责积分奖分和扣分录入、审核工作，应及时将员工的积分录入到系统（或表格）中， 对于个人基础类积分由系统自动按规则生成或者由积分管理办公室每月根据规则录入系统（或表格）。

员工积分可通过系统及时查询了解，在系统没有完善前积分管理办公室按绩效考核或其它管理需要定期（周或月）统计出员工的积分，并下发各部门员工，让员工及时了解积分情况。

积分录入系统（或表格）要及时，基本原则是不跨月录入，保证积分产生时间与录入时间在同一周期内，以便于积分的运用。

物流积分管理记录表格式见附件 5：物流积分管理奖分扣分记录表。

3、奖分和扣分实施分歧处理

由于积分细则制定语义不清晰、细则间相互有一定冲突及其它原因导致奖分和扣分在实际执行时有分歧时，对员工的奖分或扣分提交委员会审核，由三分之二以上成员同意的方案进行执行。

分歧裁决基本原则：以优先考虑员工利益不受损为基本原则。

6.2.3 积分运用管理

1、积分运用种类与途径

积分管理委员会应根据公司、部门发展需要研究开发丰富多彩的积分应用种类和途径，最大化利用积分这一管理工具提高公司战略执行能力，提升公司、部门、员工业绩，建立积极、正面、快乐的绩效文化，彻底解决企业管人的问题。

积分运用的基本种类：

（1）全积分：全积分运用指某一截止时间为止前员工累积的全部积分作为考评依据的运用。

（2）阶段积分：阶段积分运用指以取某一时间段内员工的积分作为考评依据的运用，常见的如月、季、年等。

（3）分类积分：分类积分运用指取某一时间段内某一类别或类型的积分作为考评依据的运用。

（4）组合积分：指将几类别（或类型）积分合并作为考评依据的运用。

（5）正（或负）积分：指只将奖分（或扣分）作为考评依据的运用。

（6）其它：根据公司、部门管理需要设计的其它积分运用。

积分运用的基本途径：

（1）绩效考评：作为部门、团队或个人绩效考核数据，与其它绩效考核数据或方案一起应用在绩效考评中，具体的应用由绩效考核方案确定。

（2）团队（个人）评优：作为公司、部门团队或个人评优数据，具体的应用方案由具体的评优方案确定。

（3）福利发放：作为公司、部门福利发放的依据，具体应用方案由具体的福利方案确定。

（4）奖金发放：作为公司、部门发放奖金，包括年终奖或其它奖金发放依据，具体应用方案由具体的奖金发放方案确定。

（5）晋升与淘汰：作为公司员工职务晋升或淘汰的依据，具体应用由具体的人力方案确定。

（6）培训学习：作为公司员工外派培训学习、参观考察的依据，具体应用由具体的培训学习类方案确定。

（7）其它：公司、部门制定其它应用方案，如各种活动、旅游机会、个人心愿达成等等。

2、积分运用形式与方法

积分运用的形式：

（1）绩效考核：纳入绩效考核管理中，其获得的奖金以工资形式发放。绩效考核型主要包括月、季、年绩效考核，年终奖金发放等。

（2）活动开展：通过活动开展来体现积分价值，并召开大会公开发放或表彰。活动开展型一般在年初或年底或某一需求阶段内设计出以积分数据为考评依据的活动方案，并根据活动方案进行相应的实施。

（3）人物评比：通过设计人物评比方案来体现积分价值，并召开大会公开表彰。人物评比型一般是根据公司人力资源管理相关制度或需要而进行设计应用。

（4）其它：根据公司需要设计的其它积分运用形式。

积分运用方法：

（1）公开表彰法：通过召开小组会、部门会、全体员工大会等形式，以及网络、杂志等媒体公开表彰通过积分获得各种荣誉、奖金、福利、晋升机会的员工，以扩大宣传效果。

（2）工资兑现法：将员工积分所获得的奖金以工资形式进行发放，如绩效考核型的积分运用。

7 记录与存档

7.1 本制度记录

本制度产生的存档记录包括《物流部积分管理委员会组织结构》、《物流部积分管理委员会首批成员及办公室主任名单》、《物流积分管理分类标准》、《物流积分管理细则》、《物流积分管理奖分扣分记录表》

7.2 存档期限

《物流积分管理奖分扣分记录表》永久性存档，但当改由软件系统进行管理后由系统进行存档，其它记录根据公司相关管理规定存档。

8 发放范围

物流部全体员工。

9 附则

1、本制度属C级制度，报公司总经理批准后执行。

2、本制度执行部门为物流部。

3、本制度解释权归物流部内专设的积分管理委员会。

10 附件

1、物流部积分管理委员会组织结构

2、物流部积分管理委员会首批成员及办公室主任名单

3、物流积分管理分类标准

4、物流积分管理细则

5、物流积分管理奖分扣分记录表

以上附件具体见附表《物流积分管理细则》。

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